Eversis, firma technologiczna dostarczająca oprogramowanie na zamówienie, wygrała postępowanie PZP oraz podpisała czteroletni kontrakt obejmujący utrzymanie, rozwój i hosting kluczowych platform internetowych Urzędu m.st. Warszawy.
Spis treści
Zakres współpracy
W ramach kontraktu Eversis zapewnia:
* hosting rozwiązania w środowisku chmurowym opartym o Amazon Web Services,
* utrzymanie, obejmujące naprawę potencjalnych błędów, regularną konserwację systemu, szybkie reagowanie na incydenty bezpieczeństwa oraz bieżące wsparcie pracowników urzędu w administrowaniu treściami portali,
* stały rozwój systemu poprzez wdrażanie nowych funkcjonalności.
Kontrakt został podpisany na cztery lata.
Zespół i wsparcie
Do realizacji kontraktu na utrzymanie, rozwój i hosting platform internetowych Urzędu m.st. Warszawy dedykowany jest interdyscyplinarny zespół zapewniający wsparcie techniczne, w którego skład wchodzą programiści Java, programiści WWW oraz specjaliści DevOps.
Uzupełnia go zespół odpowiedzialny za wsparcie biznesowe, obejmujący analityków biznesowych, projektantów UX/UI oraz grafików.
Kontrakt realizowany jest w modelu kompleksowej zarządzanej usługi IT (ang. managed service). Nadzór, raportowanie oraz koordynację pracy zespołu prowadzą service managerowie Eversis.
Dzięki zawarciu kontraktu możliwe stało się zapewnienie kompleksowej obsługi w zakresie utrzymania i rozbudowy naszego portalu. W planach jest włączenie w naszą platformę kolejnych serwisów, a także rozwój wykorzystania sztucznej inteligencji, np. w postaci udoskonalonej wyszukiwarki dla mieszkańców, automatycznego tworzenia opisów alternatywnych do zdjęć czy generowania dokumentów cyfrowych zgodnych z WCAG. – powiedział Maciej Fijałkowski, Sekretarz m.st. Warszawy.
Za realizację Biuletynu Informacji Publicznej, w ramach kontraktu prowadzonego przez Eversis, odpowiada firma Xentivo – partner technologiczny specjalizujący się w rozwiązaniach typu BIP.
Rozwój portalu i plany na przyszłość
W ramach kontraktu Eversis realizuje również działania rozwojowe portalu. W 2025 roku planowane jest m.in. włączenie do ekosystemu serwisów Centrum Wspierania Rodzin oraz warszawskiego ZOO. Równolegle prowadzone będą ciągłe usprawnienia zwiększające ergonomię serwisu, jego spójność oraz efektywność zarządzania treściami.
Szczególnym kierunkiem rozwoju będzie wykorzystanie sztucznej inteligencji – od udoskonalonej wyszukiwarki i chatbota wspierającego mieszkańców, po automatyczne przygotowywanie opisów alternatywnych do ilustracji, generowanie dokumentów cyfrowych zgodnych z WCAG oraz automatyzację pracy redakcji w systemie CMS – mówi Bartosz Szkudlarek, CEO Eversis.
Technologie i bezpieczeństwo
Eversis, dzięki kompleksowej usłudze zarządzania IT, przeniósł wszystkie komponenty platformy do środowiska chmurowego. Wszystkie serwisy działają na platformie Amazon Web Services.
Kluczowe korzyści dla klienta to:
- przeniesienie pełnej odpowiedzialności za zarządzaną platformę na wykonawcę – w tym obsługa incydentów bezpieczeństwa oraz rozwiązywanie potencjalnych problemów technologicznych,
- pełna skalowalność zasobów, szczególnie w okresach wzmożonego wykorzystania platformy,
- wykorzystanie technologii umożliwiających automatyzację i monitorowanie operacji platformy, w tym narzędzi CI/CD oraz Infrastructure as a Code.
Serwisy hostowane są w europejskim regionie AWS, zgodnie z wymogami RODO, dyrektywy NIS2 oraz rozporządzenia eIDAS.
System zarządzania treścią (CMS), zcentralizowany i spójny dla wszystkich portali, oparty jest o Liferay Portal.
Codzienne kopie zapasowe, z możliwością odtworzenia systemu w ciągu czterech godzin, zapewniają bezpieczeństwo danych. Infrastruktura spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa, w tym ISO/IEC 27001, 27017, 27018 oraz normy SOC 1, 2 i 3.
Materiał Partnera
